每月一次例會(huì),是公司雷打不動(dòng)的制度。
9月初,公司召開了例會(huì),對(duì)8月份的工作情況進(jìn)行了分析、總結(jié),對(duì)存在的問題進(jìn)行了疏理,對(duì)后期的管理服務(wù)工作進(jìn)行研究、部署。會(huì)議形成了幾項(xiàng)決定:一是進(jìn)一步調(diào)整管理人員的分工,副總經(jīng)理一人至少管一個(gè)項(xiàng)目,帶一個(gè)管理團(tuán)隊(duì);各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理管理三個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目,并實(shí)行包干負(fù)責(zé),不搞"混合"管理,"幫襯"管理。小項(xiàng)目由各個(gè)項(xiàng)目隊(duì)長包干負(fù)責(zé)。公司由此形成了重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)監(jiān)管,責(zé)任落到人頭上的管理格局。二是客戶至上,管理人員要跟著客戶走,每個(gè)星期要知道客戶要什么,有什么意見,需要什么樣的服務(wù)質(zhì)量、速度、目標(biāo)??蛻舻拿宽?xiàng)事都是大事,工作要做到客戶滿意為止。三是工作有創(chuàng)新,人人要發(fā)展新項(xiàng)目,已經(jīng)管理的項(xiàng)目要根據(jù)行業(yè)發(fā)展新形勢、客戶新要求,推陳出新,革除不合適的管理辦法,調(diào)整老的服務(wù)隊(duì)伍,招聘新的有素質(zhì)的保安員,保證服務(wù)隊(duì)伍有新鮮血液。四是不進(jìn)則退,不合格的管理人員將退出管理隊(duì)伍。
例會(huì)后,管理成效立刻顯現(xiàn),表現(xiàn)出以下特點(diǎn):一是各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理行動(dòng)快,回到項(xiàng)目點(diǎn)分別召開班組會(huì),工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理還要求保安員簽定責(zé)任狀,把項(xiàng)目安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)保安頭上。二是工作實(shí),每位經(jīng)理在哪里,做什么,項(xiàng)目現(xiàn)場效果如何,都要通過微信群報(bào)告,或者發(fā)微信地址,不能口里說說,玩虛的。三是工作有成效。例會(huì)后,各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理積極與客戶溝通,共同查找安全隱患。一分耕耘一分收獲,部分老項(xiàng)目增加了保安、監(jiān)控設(shè)備,值班室列入裝修計(jì)劃;中心城區(qū)、工業(yè)園區(qū)陸續(xù)接到新項(xiàng)目。
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